תקנון

תנאי שימוש באתר "גיטי דן"


תקנון שימוש באתר 

ברוכים הבאים לאתר של "גיטי דן".

האתר מהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט.

אנו חברת "גיטי דן" מחוייבים לשמירת פרטיותך.

השימוש באתר נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.

תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון האתר, החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות התקנון על פי שיקול דעתה וללא צורך במתן התראה מראש, הנוסח האחרון כפי שמופיע באתר הינו הנוסח המחייב.

 

אופן התשלום באתר

התשלום באתר מתבצע דרך כרטיס אשראי בלבד,  החברה לא שומרת את פרטי האשראי , הסליקה מאובטחת באופן השמור ביותר ואנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי לצד ג’ אלא בהוראת בית דין.
חברת "גיטי דן" עושה הכל על מנת לשמור על הפרטיות וההגנה של לקוחותיה, כל מידע שנבקש באתר זה ישמש אך ורק בהתאם להצהרת פרטיות זו.

 

איסוף ושימוש במידע

כחלק מתהליך הרישום באתר אנו עשויים לבקש את הפרטים הבאים:

שם פרטי ומשפחה.

כתובת.

מספר טלפון.

מספר כרטיס אשראי.

כתובת דוא”ל.

כתובת המשלוח.

מידע על הזמנות ורכישות.

מידע על השימוש שלך באתר שלנו, ונתונים סטטיסטיים.
נתונים אנונימיים שנאספו באמצעות האתר.
תקשורת משתמש.
מידע כללי הקשור בפניות, בקשות, בירורים ושירות לקוחות.

יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים, אחרת החברה לא תוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה,

אבטחה ופרטיות

אתר החברה הינו אתר מאובטח, הנתונים אשר יוזנו למערכת על ידי הלקוחות יישארו חסויים ומאובטחים.
החברה מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.

וכן לצורך שמירת קשר , ושמירה על פניות עתידיות.

שמירת נתונים עבור משלוחים, הנחות וכדומה.

שליחת דיוור שיכול לעניין את המשתמש כגון מבצעים, קמפיינים, הנחות, מוצרים חדשים, סקר שביעות רצון, שיפור, תחזוקה ומתן השירותים.

החברה עשויה לפנות למשתמש מעת לעת באמצעות טלפון , הודעות, דוא”ל, פקס, דואר ישראל כדי להתאים ללקוח אישית את אתר החברה.

ידוע למשתמש באתר כי לא חלה עליו כל חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו החופשית ובהסכמתו.

המשתמש באתר מצהיר כי הינו מקבל את כל האמור בתקנון זה על סעיפיו השונים ומסכים לנהוג לפיהם.

הרכישה באתר

אין צורך להירשם באתר על מנת לעשות בו שימוש, אולם בעת ביצוע רכישה תתבקש למסור פרטים אישיים.
האתר מאפשר רכישה של המוצרים המוצגים בו.
כדי לבצע הזמנה של מוצר כלשהוא , יש תחילה לבחור את המוצר , צבע, מידה ואורך.
החברה רשאית לעדכן את דף המוצר בכל עת, להוסיף או להחסיר ממנו פריטים שאזלו מהמלאי, וכן לשנות מחירים הכל לפי שיקול דעתה המוחלט.
ביצוע ההזמנה יושלם רק לאחר מסירת כל הפרטים המבוקשים, וקבלת אישור של חברת האשראי.
השלמת הרכישה מותנית בכך שהמוצר קיים במלאי בעת השלמת ביצוע ההזמנה, במידה והמוצר אזל מן המלאי או שישנה בעיה באספקתו, תהיה החברה רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה באמצעות הודעה טלפונית או דוא”ל על פי בחירת החברה. לא תהיה למשתמש כל טענה כנגד החברה.

אספקת המוצרים

משלוח חינם בקניה מעל 450 ש”ח, החברה רשאית לבטל את ההטבה בכל עת.
החברה תספק את המוצר הנרכש באתר לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההזמנה.

ההזמנה תסופק באמצעות חברת שילוח חיצונית לבית הלקוח תוך 2-6 ימי עסקים לא כולל יום הזמנת המוצר. לישובים חריגים הנקבעים על פי רשימת הישובים החריגים של חברת המשלוחים (לרבות ישובים / מושבים / קיבוצים) זמן אספקת המוצר הוא עד 12 ימי עסקים לא כולל יום הזמנת המוצר.עלות משלוח 30 ש”ח לכל מקום בארץ.

במידה והלקוח אינו בבית, ניתן לאשר לשליח השארת המוצר ליד הדלת או בארון החשמל ובמקרה כזה החברה אינה אחראית לכל נזק או אובדן מכל סוג שהוא שיגרמו למשלוח.

זמני האספקה המפורטים לעיל הינם משוערים.
החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי–אספקה שנגרם כתוצאה מכח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של החברה לרבות שביתות, השבתות וכיוצ“ב..

אי אספקתו של מוצר שנגרמו כתוצאה ממסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש באתר לא תהיה באחריות החברה.

אחריות המוצרים

אנו נושאים באחריות באשר לטיב המוצרים ועושים את המיטב כדי להביא לכם את המוצר הטוב והאיכותי ביותר. החברה או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם למוצרים עקב שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן.
על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו בטרם הסרת הטיקט מהפריט. במידה והלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 48 שעות מיום קבלת המוצר, על–ידי הודעת ביטול באזור האישי באתר או על ידי פנייה לשירות הלקוחות בWHATSAPP למספר 0547970811, הכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ“א-1981.

אחריות המוצר הינה לעונה הנוכחית בו נקנה.

החזרות והחלפות:

החזרות / החלפות / זיכוי ניתן לקבל מול צוות האתר בלבד.

•ביטול הזמנה לפני שליחת המוצר או המוצרים ללקוח (לפני יציאתם ממחסני החברה לחברת השילוח) לא יחויבו בדמי ביטול.

ביטול לאחר משלוח ההזמנה -

•על הלקוח לפתוח פניה באתר באזור האישי או על ידי פנייה לשירות הלקוחות בWHATSAPP למספר 0547970811, ולציין את מספר ההזמנה, השם שאיתו בוצעה הרכישה ומספר נייד.
 כל פניה במקור אחר לא תתקבל על ידי החברה.

•אין החזרות והחלפות על פריטים שנרכשו מקטגורית OUTLET אלא אם מדובר בפריט פגום וההחלטה תהיה בלעדית של הנהלת גיטי דן לגבי מוצר פגום או שהפגם נגרם משימוש לא סביר.

•אין החזרות על פריטים שנרכשו מקטגורית SALE  - תינתן האפשרות להחליף מידה/ צבע/ אורך באותו המוצר במידה וזמין במלאי . החזרה תתאפשר רק אם מדובר בפריט פגום וההחלטה תהיה בלעדית של הנהלת גיטי דן לגבי מוצר פגום או שהפגם נגרם משימוש לא סביר.

•ביטול עסקה והחזר כספי יינתן על פריט שיוחזר לחנות בכפר חב"ד או יישלח אלינו עצמאית או באמצעות משלוחן מטעמנו בעלות של 40 ₪ עד 3 ימי עסקים בלבד מיום קבלת המוצר.

•ההחזר יינתן מיד לאחר קבלת המוצר במשרדינו.

•ניתן להחליף קולקציה חדשה בלבד באחת מן הדרכים הבאות -בחנות בכפר חב"ד או באמצעות משלוחן מטעמנו בעלות של 40 ₪ או לקבל זיכוי קנייה בתוך 14 ימי עסקים.

•החזרת המוצר, החלפתו במוצר אחר או קבלת זיכוי כספי תעשה בצירוף חשבונית קנייה בלבד, ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ולא הוסרה תווית הבגד.

•אין החזרות והחלפות על אקססוריז.

•אין החזרות והחלפות בגדי גוף מקטגורית "בגדי ים".

•במקרה של החזרת מוצר ע”י הלקוחה על חשבונה, עליה לשלוח את המוצר תוך 3 ימי עסקים ממועד קבלתו לחנות בכפר חב"ד ולמסור לאחד מן העובדים של החנות.

•במקרה של החזרת מוצר באמצעות משלוחן מטעמנו ינוכה מההחזר הכספי / זיכוי עלות משלוח ההחזרה בסך 40 ₪ ובמידה וסכום ההזמנה ירד מסכום של 450 ₪ בעקבות החזרת המוצרים ינוכה גם עלות משלוח ההלוך בסך 30 ₪.

•החזר כספי יתבצע עם קבלת המוצר במשרדי האתר, בניכוי 5% מערך הרכישה או 100 ₪ – הנמוך מבניהם. החברה לא תגבה דמי ביטול במידה והביטול מתבצע כתוצאה מפגם בפריט.

•לקוחה אשר בוחרת באופציה של זיכוי עבור החזרת מוצר ומממשת אותו ברכישה נוספת באתר / ברכישה בחנות, במידה ותרצה להחזיר את המוצרים אשר נרכשו במימוש הזיכוי – הלקוחה תקבל כהחזר זיכוי. כמו כן, במידה והלקוחה ביצעה הזמנה באתר באמצעות גיפט קארד ובחרה להחזיר פריטים הזיכוי יינתן באמצעות זיכוי באתר /חנות בלבד ולא באמצעות החזר כספי.

•משתמש שהינו אדם עם מוגבלות (כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח – 1998) (“אדם עם מוגבלות”) או מי שמלאו לה 65 שנים (“אזרחית ותיקה”) או מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה ממשרד העלייה והקליטה (“עולה חדשה”) יהיה רשאית לבטל עסקה לרכישת מוצר בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למשתמשת, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

מחלקת OUTLET

קיימת קטגוריית OUTLET ייעודית, הכוללת פריטים מעונות קודמות, עודפי ייצור, דגמים אחרונים ומלאי מוגבל – במחירי OUTLET.

המחירים במחלקת OUTLET נמוכים ממחירי הפריטים בעונת מכירה רגילה, ומשקפים מכירה מיוחדת של פריטים שאינם חלק מהקולקציה העונתית המלאה.

חשוב לדעת:

•מדובר בפריטים מעונות קודמות או מלאי מוגבל

•המבחר משתנה בהתאם למלאי הקיים

•ייתכנו הבדלים בין מחירי OUTLET לבין מחירי פריטים דומים בעונה רגילה

•התמונות להמחשה בלבד

מחירים והנחות:

מחירי OUTLET נקבעים מראש ואינם מבוססים בהכרח על “מחיר קודם” שנגבה בפועל באתר או בחנויות הרשת.

אין לראות במחירי OUTLET כהנחה ממחיר קבוע, אלא כמחיר מיוחד לפריטי OUTLET.

אחריות, החזרות והחלפות:

•בהתאם לחוק הגנת הצרכן, פריטי OUTLET הנמכרים במחיר מיוחד ובמסגרת מכירת OUTLET אינם ניתנים להחזרה, זיכוי או החלפה, אלא אם צויין אחרת במפורש

•לא תתאפשר החזרה, החלפה או קבלת זיכוי כספי או זיכוי לרכישה עתידית בגין פריטי OUTLET.

•מומלץ לבדוק היטב את פרטי המוצר, המידה והמאפיינים טרם השלמת הרכישה

שירות לקוחות גיטי דן

חברת גיטי דן שמה בראש מעיינה את שירות הלקוחות , ורוצה שכל לקוח יהיה מרוצה ולשם כך אנו מפעילים משאבים רבים.

לכל שאלה בירורים ולכל מענה הצוות שלנו עומד לשירותכן.

לשאלות ובירורים באשר למוצרים או לאספקתם ניתן לקבל במחלקת שירות הלקוחות של החברה באחת מן דרכים הבאות:

• שיחת טלפונית למספר 054-7970811.
• פנייה לשירות הלקוחות בWhataApp למספר 054-7970811.

בימים א’-ה’ בין השעות 9:00-14:00

פרטים אודות החנות

שעות פעילות החנות -
• ימים א'-ה' בין השעות 11:00-20:30
  יום ו' בין השעות 9:00-12:00

•כתובת החנות ב - WAZE "גיטי דן כפר חב"ד"